選ばれる5つの理由
タテンポガイドは、これまで1000店舗以上の導入実績があり、多くのお客様に支持されています。
ネットショップやECサイトの一元管理ツールが数多くあるなか、当システムが選ばれる5つの理由を紹介します。
多機能と自動化のオールインワンサービス
2. 独自仕様に対応した管理システム
楽天市場 ・ ヤフオク! ・ Yahoo!ショッピング ・ Amazon などの独自仕様にも対応しており、各モールにログインすることなく、一括して管理業務を行うことが可能です。
顧客自動取込
在庫自動取込
商品一括連携
商品画像連携
カード決済API
受注API連携
ポイント承認
受注データ変更・キャンセル
受注ステータス連動
アウトソーシング
（他社システム）
驚異の導入効果
1. 1000店舗を超える導入実績
タテンポガイドは機能の柔軟性や安心のサポートなどが評価され、楽天ショップザイヤーやYahoo!年間ベストストアの店舗様や一部上場企業様など1000店舗以上に導入されています。
2. 導入後の平均売上283%UP
タテンポガイドの柔軟な機能や安心のサポートと通じ、導入されたお客様大半が平均売上283％UPや平均作業時間を10分の１に短縮などの成果を挙げています。
定期的なシステム更新とサービス強化
1. タテンポガイドのバージョンアップ
日々変わってゆくモールシステムに迅速に対応し、常に最新の連携状態を保つようシステムのバージョンアップをして参ります。
モール対応数も増やして参りますので、ご利用のモールやECサイトがまだタテンポガイドに対応していない場合、お気軽にお問い合わせください。
売上の30％以上をシステムの改善に充てることで定期的に機能刷新しており、ヤフオク連携機能などの独自機能を搭載しています。
また年に数回ある各モールの仕様変更や、毎月行われるヤフオクの仕様変更への迅速な対応にも自信があります。
2.
誰でも簡単に触れるように
ユーザビリティを向上していきます！
タテンポガイドの機能は一般的なシステムより遥かにたくさんあり、きちんと設定して使いこなせば非常に業務効率が上がり、売上も上がる実績のあるシステムです。
しかしその半面、導入して使いこなすまでが大変という問題がありました。
今まで頂きましたお客様からのご要望やご指摘などを参考に、わかりにくかった部分、使いづらかった部分を随時徹底して改善して参ります。
3. 独自カスタマイズできるクラウドサービス
独自カスタマイズを手掛けているため、他社のシステムでは対応できなかったお客様の要望にもきめ細やかに対応することができます。
そのためタテンポガイドならシステムを乗り換えることなく何年もの間継続して利用することが可能です。
4.
総額2億円！
運用実績によるナレッジを凝縮したシステム
タテンポガイドは総額2億円以上をかけて開発されており、機能やセキュリティなどの面で非常に優れています。
またシステムの導入した企業様と深く連携することで蓄積した貴重なノウハウやナレッジを凝縮しています。
安心のサポート体制
1. 専門スタッフによる徹底サポート
タテンポガイドの使い方を熟知した専門スタッフが、お客様の疑問にわかりやすくお応えし、運用できるまで徹底的にサポートします。
システムに詳しくない方や、過去に他社システムの導入にうまくいかなかった方でも、運用できるまでサポートし続けます。
2. コールセンターシステム導入
不安定だった従来のインターネット経由の電話方式を撤廃し、大手導入実績も多数あるコールセンターシステムを導入します。
着信漏れや電話折り返しの抜け漏れが防止でき、スムーズな担当スタッフへの転送や繋ぎ込みを行って参ります。
3.
セールスフォース連携による
サポートの強化
CRM「セールスフォース」とコールセンターシステムとの連携により、お問い合わせへの迅速・精細・確実な対応が可能となります。
お客様のお問い合わせ履歴を元に適切なサポートをさせて頂きます。
4.
カスタマイズ仕様にも
専用体制で徹底サポート
タテンポガイドのカスタマーサポートでは、独自カスタマイズのお客様に対し、専用サポートセンターと専用体制を設けることが可能です。
徹底的に強化されたインフラ設備
1.
急な売上UPやお客様の増加でも、
負荷分散とスケーラビリティで快適動作
システム画面が重くならないようクラウドサーバ構成を改善し、常に快適にご利用できるよう努めて参ります。
他のお客様の影響を一切受けたくない方は、専用サーバプラン（プライベートクラウド）もご用意しております。
2.
プライベートクラウド
による冗長性と安定化
バックアップシステム体制を現状よりもさらに強化し、５年以上経過してHDDが故障したお客様でも無停止で運用し続けられます。
今までは大規模企業様向け専用サーバプランでしか提供していなかった「WEBサーバ２台＋DBサーバ２台＋複数バックアップ」をワンセットにした冗長構成を通常プランにも順次適応して参ります。
3. 24時間365日止まらない
全サーバ平均稼働率99.9995％を誇る体制で、24時間365日いつでもシステムが正常に動いている状態を保ちます。
4. システム＆エンジニア監視
システムによる自動監視＆エンジニアによる有人監視の2重体制で、常にシステムの安定化に努めます。
5. 地震や停電でも止まらず動き続けます
データセンターは日本国内の地域の異なる複数拠点にあるため、地震や停電などの震災発生時でもデータ損失なくご利用し続けられます。
一ヶ月間、電気供給がなくても自家発電で運営可能なデータセンターとも契約。
株式会社スマートソーシング本社も「事業継続可能な非常用の自家発電設備」と「備蓄倉庫」があるため、震災発生時でもタテンポガイドを運営し続けることが可能です。
※タテンポガイドは、東日本大震災時に輪電時でも業務やサーバを一切止めることなく運営し続けた実績があります。
富士山噴火や地震等の震災により、関東圏内に住めない状態になっても金沢支社等に移転し、タテンポガイドを運営し続けます。
